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Politique de confidentialité CamRide

Dernière mise à jour 2 août 2026 · S'applique aux applications CamRide Passager et CamRide Chauffeur

1. Qui sommes-nous

CamRide est exploité par Vitabel & Sons Co. Limited, société immatriculée au Cameroun sous le numéro RCCM RC.TIKO.2024.B.059, dont le siège social est situé à Long Street, Tiko, Région du Sud-Ouest, République du Cameroun. Nous sommes responsables du traitement des données décrites ici.

Contact : contact@vitabelandsons.com

2. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez

• Votre nom, votre numéro de téléphone et, le cas échéant, votre adresse e-mail
• Votre photo de profil
• Les contacts d'urgence que vous ajoutez
• Vos adresses et lieux enregistrés
• Vos messages au support et vos signalements de course
• Chauffeurs uniquement : permis de conduire, carte grise, attestation d'assurance, visite technique et les autres documents exigés des conducteurs professionnels au Cameroun ; détails et photos du véhicule

Données de localisation

• Passagers : nous collectons votre position lorsque l'application est ouverte et utilisée, afin d'afficher les chauffeurs à proximité, de fixer votre point de prise en charge et de suivre la course.
• Chauffeurs : nous collectons votre position en continu lorsque vous êtes en ligne et disponible, y compris lorsque l'application est en arrière-plan. C'est ce qui permet aux passagers de vous voir approcher. La collecte s'arrête dès que vous vous mettez hors ligne.
• Vous pouvez retirer l'autorisation de localisation à tout moment dans les réglages de votre appareil. Les fonctions de réservation et de navigation ne fonctionneront pas sans elle.

Données collectées automatiquement

• Modèle de l'appareil, version du système et version de l'application
• Un identifiant d'appareil et un jeton de notification
• Historique des courses : itinéraire, distance, durée, tarif et horodatage
• Rapports de plantage et journaux de diagnostic

Données de paiement

Nous enregistrons le numéro Mobile Money utilisé et le résultat de la transaction. Les paiements sont traités par MTN Mobile Money et Orange Money. Nous ne détenons pas votre code PIN Mobile Money et ne vous le demanderons jamais : aucun employé de CamRide ne vous le demandera.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Fournir le service — mise en relation, calcul du tarif, encaissement et suivi de la course.
• Assurer la sécurité — vérification des chauffeurs et des véhicules, traitement des signalements, partage de course, et séparation des personnes qui ont demandé à ne plus être mises en relation.
• Respecter la loi — obligations fiscales et comptables, et réponses aux demandes légales des autorités camerounaises.
• Vous assister — réponses à vos questions, litiges tarifaires et objets perdus.
• Améliorer le service — comprendre la demande, les courses qui échouent et les erreurs de la carte.

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement :

• Entre passager et chauffeur — le chauffeur voit votre prénom, votre note et vos points de départ et d'arrivée. Vous voyez le nom, la photo, la note, le véhicule et l'immatriculation du chauffeur. Les numéros de téléphone ne sont pas échangés ; les appels dans l'application sont masqués.
• Prestataires de paiement — MTN et Orange, pour exécuter le paiement que vous autorisez.
• Prestataires SMS et notifications — pour vous transmettre vos codes de vérification et alertes de course.
• Personnes avec qui vous partagez une course — uniquement celles que vous choisissez, et pour la durée de la course.
• Autorités — lorsque la loi l'exige, ou en cas de risque grave et immédiat pour la sécurité d'une personne.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données de compte tant que votre compte est actif. Après suppression, nous ne conservons que ce qui est indiqué dans la suppression de votre compte : principalement les pièces comptables pendant 5 ans et les signalements de sécurité impliquant un tiers.

6. Comment nous les protégeons

Les données sont chiffrées en transit. Les pièces d'identité sont chiffrées au repos. L'accès est limité au personnel qui en a besoin pour la vérification, la sécurité ou le support, et cet accès est journalisé.

7. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous, à les corriger, à les supprimer ou à en limiter l'usage. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements. Écrivez à contact@vitabelandsons.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment depuis l'application.

8. Mineurs

CamRide n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment les données d'un mineur. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, signalez-le-nous et nous le supprimerons.

9. Modifications

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date. Les changements importants seront annoncés dans l'application avant leur entrée en vigueur.

10. Contact

Vitabel & Sons Co. Limited · RCCM RC.TIKO.2024.B.059 · Long Street, Tiko, Région du Sud-Ouest, Cameroun · contact@vitabelandsons.com